Termos e Condições

Última atualização: Novembro de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Ona Bet, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Elegibilidade

Para utilizar os serviços da Ona Bet, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ser residente no Brasil
• Não estar auto-excluído de plataformas de apostas
• Não estar proibido de jogar por qualquer autoridade reguladora
• Possuir capacidade legal para celebrar contratos

3. Cadastro e Conta

3.1 Criação de Conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e precisas
• É permitida apenas uma conta por pessoa/CPF
• Você é responsável por manter a segurança de suas credenciais
• Contas duplicadas serão encerradas

3.2 Verificação de Identidade (KYC)

Reservamo-nos o direito de solicitar documentos para verificar sua identidade a qualquer momento, incluindo:

• Documento de identidade com foto (RG ou CNH)
• Comprovante de residência (últimos 3 meses)
• Selfie segurando o documento
• Comprovante de origem dos fundos (quando aplicável)

4. Depósitos e Saques

4.1 Depósitos

• Método disponível: Pix
• Depósito mínimo: R$ 1,00
• Depósito máximo: R$ 50.000,00 por transação
• Os fundos só podem ser depositados em seu próprio nome

4.2 Saques

• Método disponível: Pix
• Saque mínimo: R$ 10,00
• Saque máximo: R$ 20.000,00 por transação
• Saques são processados para contas no mesmo CPF do cadastro
• Tempo de processamento: 2 minutos a 24 horas

4.3 Condições

O saldo depositado deve ser apostado pelo menos 1x (uma vez) antes de ser elegível para saque. Esta é uma medida de prevenção à lavagem de dinheiro exigida pela regulamentação brasileira.

5. Apostas e Jogos

5.1 Regras Gerais

• Todas as apostas são finais e não podem ser canceladas após confirmação
• A Ona Bet reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas
• Em caso de erro evidente nas odds, a aposta pode ser anulada
• Resultados são determinados com base em fontes oficiais

5.2 Cash Out

O recurso de cash out está disponível para apostas selecionadas e pode ser removido ou suspenso a qualquer momento.

5.3 Jogos de Cassino

• Os resultados são determinados por Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados
• O RTP (Return to Player) de cada jogo está disponível nas informações do jogo
• Apostas máximas podem variar por jogo

6. Bônus e Promoções

• Bônus estão sujeitos a termos específicos de cada promoção
• Requisitos de apostas (rollover) devem ser cumpridos antes do saque
• Abuso de bônus resultará em cancelamento e possível encerramento da conta
• A Ona Bet reserva-se o direito de modificar ou cancelar promoções

7. Condutas Proibidas

É estritamente proibido:

• Usar software automatizado ou bots
• Explorar erros ou vulnerabilidades do sistema
• Realizar apostas coordenadas ou manipular resultados
• Fornecer informações falsas ou fraudulentas
• Lavar dinheiro ou realizar atividades ilegais
• Criar múltiplas contas
• Transferir fundos entre contas de diferentes usuários
• Usar a plataforma se você for menor de 18 anos

8. Limitação de Responsabilidade

A Ona Bet não será responsável por:

• Perdas resultantes de apostas ou jogos
• Interrupções de serviço causadas por fatores externos
• Erros de conexão do usuário
• Acesso não autorizado à sua conta por falha em proteger suas credenciais
• Decisões de investimento baseadas em informações do site

9. Suspensão e Encerramento de Conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta se:

• Você violar estes Termos e Condições
• Houver suspeita de fraude ou atividade ilegal
• Você não completar a verificação de identidade
• Houver inatividade prolongada (12+ meses)
• For exigido por autoridades reguladoras ou legais

10. Jogo Responsável

A Ona Bet está comprometida com o jogo responsável. Oferecemos:

• Limites de depósito (diário, semanal, mensal)
• Limites de perda
• Auto-exclusão temporária ou permanente
• Período de reflexão
• Acesso a recursos de ajuda (CVV 188, IBJR)

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Ona Bet, incluindo logotipos, textos, gráficos e software, é propriedade da empresa ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. A Ona Bet opera sob autorização da:

• Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (Portaria SPA/MF nº 136/2025)
• LOTERJ - Loteria do Estado do Rio de Janeiro (Autorização nº 003/2023)

13. Resolução de Disputas

Em caso de disputas:

1. Entre em contato com nosso suporte ao cliente
2. Se não houver resolução satisfatória, você pode recorrer à ouvidoria
3. Disputas serão resolvidas no foro da comarca do Rio de Janeiro, RJ

14. Alterações nos Termos

A Ona Bet pode modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação no site. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos e Condições:

• E-mail: suporte@ona.bet.br
• Chat ao vivo: Disponível 24/7 no site oficial ona.bet.br
• Central de Ajuda: Acesse a seção de suporte no site